深圳晚报讯 （见习记者 李其聪） 连京东也不靠谱了？近日，深圳的范先生称，在京东商城（以下简称“京东”）自营店买苹果电脑，到货后发现是翻新机，京东客服拖着不处理。对此，京东回应，用户购买的该款产品，是由苹果一级授权经销商供货，为正品行货，不存在所谓翻新机情况。 据范先生介绍，11月1日,他在“京东自营”买了一台价值13483元的苹果iMac一体机电脑，签收后，却发现这台机器是台“翻新机”。范先生告诉记者，这台机器有好几个疑点。“苹果产品都是在无尘车间进行密封的,一打开盒子竟有长10厘米的头发；放置电源线的包装密封条也被揭开了；电脑的外层透明薄膜皱巴巴的，屏幕右上角还有明显的脏污。”此外，8G内存显示为4G。“全新的外观是这样子的吗?都是使用过的痕迹。”范先生称。 范先生称，11月3日，他到了深圳益田假日广场的苹果零售店的售后服务中心，电脑经维修检测恢复了8G内存。但检测报告显示，设备购买日期是2016年9月1日。“和我的购买时间差了整整两个月。而且它的生产日期为2016年8月1日，一般这种既占地方又占资金的机器，不会囤货那么久的。”范先生称。 范先生告诉记者，收货第二天他就致电京东客服，对方强调机器没有问题。“后来我找了12315，京东才说给我退款。我提出要按消费者权益保的退一赔三，京东又不同意，然后就一直拖到11月16日，超过了退换货时间又说不能退货了。” 就范先生提出的疑点，深晚记者向京东相关负责人一一核实了解。该负责人表示:质保日期与购买日期不符问题，在苹果商品中并不是个例，凭致电苹果客服即可进行。她还特别强调，用户购买的该款产品，是由苹果一级授权经销商供货，为正品行货，在质保期内均享受质保服务，不存在所谓翻新机情况。但就其他疑问，该负责人并未作出回应。 随后，记者向深圳益田假日广场的苹果零售店售后人员进一步了解情况。工作人员称，确实为范先生出具了相关检测报告。关于报告上所称的设备购买日期与顾客告知时间有出入，她表示，有可能机子之前已经被激活过了，也有可能是系统数据显示有问题。 该工作人员提醒，查看是否为新机子可通过查看产品序列号。“通过序列号查询保修期到期时间，往前推算一年，看时间和购买日期是否一致。如果不一致，就有可能是有问题的。”面部痣的位置与命运
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