上篇作者分享了在做2B业务的一些运营思【2B端运营:如何才能接触到目标用户？】，这次作者主要分享一下认为有效的提升用户的经验。一起来看看~ 很多运营人可能都遇到过这种问题：公司新品无论怎么推广，就是没有用户买账；或者是公司运营一个号，天天发内容，关键时刻一发自家产品广告就被取关；定位好目标人群，找到了用户痛点，设计了精美的H5，或者用心写了篇软文，结果最后率1%；还有花大价钱买流量，提前事先了解了各个渠道优势，结果最后用户还是没把你安利的话听进去。 从我们投放渠道，到最后一步，这中间每一层的率都是层层递减，并且每一层的率都和上一层的息息相关。当出现率问题时，首先应该想到漏斗图，到底自己那一方面的出现了问题，导致漏斗出现了瓶颈。 首先我们先来说最简单的一种，就是我们已经确认，漏斗上的每一步，我们都已经做到最好了，这种情况下，如果想要提升，有2种方式： 用户从阅读到参与到的链越长，越会导致用户流失，因为流量和率都在层层递减，尽可能简化用户的链，越能留住更多用户。 公司做的号目前主导了一次吸粉活动，关注号并且参与活动，就有机会获得励（相信大家都有这种活动经历），公司关于产品在微信和QQ上分别了两个用户群（用户有交叉，但比率非常低，可以忽略），我们将活动的号内容分别分享在微信群和QQ群中以吸引用户参与。 其原因就在于：从微信群中关注号并参加活动只需要“打开连接—点击蓝色号名称—关注—参与活动”而QQ群内，参与活动却需要“打开连接—保存号二维码—打开微信—扫描二维码关注—参加活动” ，其中保存二维码再通过微信扫描打开号，已经将不高的率一降再降，最后导致QQ群内率非常低。 已经确定了每一步都合理并且无法再做优化（即率已经优化），提升率就要看的具体意义是什么？ 如果是关注量，那么在投放外部渠道的情况下关注=渠道流量*率，那么想提升关注，提升，最有效的做法就是——加大流量的投放。 这是一个简单例子，每一个都可以用相关的方程式来表达，它能帮助运营人员更好的理清思，即什么才是导致的最关键因素，因此再此因素上再多加投入，即可提升。 但更麻烦的情况是，很多时候，漏斗里的一步或者两步，一直是瓶颈区，针对这种问题，如何解决？ 不同的投放渠道，要根据渠道的优势和渠道内用户的属性来进行区分。例如：微博、号、feeds流广告，用户的场景和需求都不一定相同，因此，要对的策略进行区分制定。 在每次推广前，都需要确定好，本次的具体目标是什么，只有确定了推广的具体目标，才能够非常清晰的了解到，这次活动或推广的目标用户到底是谁。一切都离不开“用户，场景，场景下的需求”，因此，在确定目标和选择渠道尤为重要。 在寻找用户痛点写文案的时候，很容易就陷入自嗨的区域了。很可能，让用户不明所云，不知道你在讲什么。首先要确定的，就是你的产品是什么，在地铁这个场景下针对的是什么人群。 确定了用户、场景，在确定用户的需求。在这个场景下，用户会产品的需求有哪些？或者用户的需求能如何被激发？ 再选择一个点进行深入的描写，例如：B文案，就是选择了爱旅游的学生作为受众群体，学生党相对可支配较少。因此，更喜欢能够省钱的旅游方式，以这一点为痛点，再带入吸引用户关注。 相对来说B要比A更好一些。原因在于：打开王者荣耀商城的用户目的在于买皮肤或其他道具，因此他们的预想是能够在这里看到各种道具和皮肤的信息。这时如果弹出广告A，阻断了用户买皮肤的进程，打断了用户完成它的目的，因此用户会对广告产生抵触和反感的心情，自然不能形成。 而B广告经过了场景化的优化，符合用户在这个场景下对应该看到的内容的预期，并且在内容上来说，没有妨碍用户完成获取皮肤或道具信息的步骤，用户的相对提升。 策略的制定，关系到用户将以何种流程来完成目标，达到。策略的制定，和目标和渠道息息相关。 以上就是不同的场景下不同的渠道的策略的制定，当然我只列举了几个，但大多数思考的逻辑都是，确定用户，确定用户的目标，再反推能够让自己达成目标的方式，然后设置不同的机制来让用户 试想：我一个人走在地铁里，看到你的广告，虽然你说的都对，但是扫码好麻烦哦，不想扫码。用户对于获得的并不是很明显，但对于失去的感受却更强烈。 可以很清晰的感觉到，同样的文案，但因为又诱因的加入，能够给用户一个的理由和动机，也可以说是整个和推广的关键。 人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集、培训、招聘、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立8年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上海广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里分享知识、招聘人才，与你一起成长。 |