张翰眼睛密集图去年9月，市民申屠先生以3199的价格在县城某手机专卖店购买了一部苹果5c手机。没想到三个月不到，手机就出现了无信号的状况。申屠先生将手机送到专卖店，店方表示要送到杭州售后。之后，杭州售后反馈说手机内部少了一颗螺丝，与此同时，申屠先生也查明手机的实际激活时间与其购买的时间不符，因此，他怀疑这部手机是二手机。在与店家几次交涉无果的情况下，申屠先生向县市场监管局12315中心投诉。 12315中心工作人员立即向店方了解情况，店方承认该手机为“官换机”，存在激活时间不一致的事实。“官换机”即翻新机，一般是由因质量问题退换的手机或者前期用户使用过的评测机型所组成。单从质量上来说，“官换机”由于有苹果公司统一的质量监测，与刚出厂的新机区别不大，为此，店方表示这部手机并非顾客所说的二手机。经调解，店方最终同意为申屠先生退货，由其支付600元折旧款，余额退还。 12315中心工作人员也提醒消费者，在购买手机产品时，一定要仔细核对手机包装、外观、入网许可证、配件等情况，看清是否“官换机”或二手机，并保存好相关的票据，便于在产生纠纷时自己的权益。
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